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青岛松立包装器材有限公司

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购(gou)方(fang)在供(gong)方(fang)的监督下(xia)验收设(she)备(bei)和供(gong)方(fang)承诺提供(gong)的售(shou)后服务(wu)条(tiao)款(kuan)。

一、供方(fang)负(fu)责(ze)

1、设备验收

① 设(she)备(bei)发(fa)运前进行设(she)备(bei)确认。

A、设备是否全(quan)新

B、设备(bei)规(gui)格、用途是否(fou)与合同中规(gui)定的相符

C、进行试(shi)机调(diao)试(shi),运正常转

② 设备在购方工厂内安装调(diao)试(shi)后,对生产(chan)效(xiao)率和产(chan)品(pin)质(zhi)量进行测试(shi)检验。

A、测试检验时间连续工作(zuo)不超过8小(xiao)时(国际标准)

B、生产(chan)(chan)效率、产(chan)(chan)品质量应满足(zu)合(he)同中的(de)规定

③ 如果测(ce)试检(jian)验不符合合同中规定的标准,则供方(fang)可允许再进(jin)行二次调(diao)整测(ce)试。

④ 经三次检测后,生(sheng)产效(xiao)率或产品(pin)质量(liang)均(jun)不能满足合(he)同规(gui)定标准时(shi),按(an)合(he)同中相应有关条款(kuan)解决。

2、售后服务

①、半自(zi)动打包机保修半年,自(zi)动打包机保修一年,终生服务

②、保(bao)修期(qi)内无偿提供(gong)备用件

③、收到购方提供的服务要求(传(chuan)真)确定故障原(yuan)因后(hou)72小时抵达购方工厂进行维修。

④、保修(xiu)期后(hou)按生产成本价收取坏损件(jian)费(fei)用(yong)(yong),如(ru)需供(gong)方(fang)派员修(xiu)理,费(fei)用(yong)(yong)由购方(fang)支付。

⑤、免费提供(gong)中文说明书,专用维修工具(ju)一套(tao)。

3、技术培训

① 对操(cao)作(zuo)工作(zuo)进行技术(shu)培训时(shi)间不(bu)少于(yu)一(yi)个(ge)小时(shi)

② 对(dui)技术含量高的(de)设备的(de)维修工技术培训时(shi)间不少于4小时(shi)

③ 可根据情况(kuang)参(can)观(guan)供(gong)方(fang)的同(tong)类设备使用厂(chang)家(jia)二、购方(fang)负责

1、按合同规定的时间和技术要求提供电、气、汽等动力至指定地(di)点(dian)。

2、派员参与(yu)设备(bei)安(an)装(zhuang)和调(diao)试工作。

3、检测(ce)前为供方提供必要的检测(ce)材料、有(you)效数据、劳动(dong)力。

4、操(cao)作、保(bao)养设备必须严格按操(cao)作规程和供(gong)方(fang)人员指导。

5、购(gou)方(fang)向供方(fang)提出购(gou)买(mai)(保(bao)修期后)备用件时(shi),须提供详细的内容清单(dan),以(yi)免供方(fang)发错货(huo)

为了(le)给客(ke)户提供完(wan)善周到的服务(wu),免(mian)除客(ke)户的后顾之忧。我们公司制(zhi)定了(le)完(wan)善的售后服务(wu)制(zhi)度和

有(you)效的(de)售后服(fu)务(wu)(wu)措(cuo)施,给用户提供满(man)意(yi)的(de)问题解答和(he)技术(shu)支持。我们公司向(xiang)(xiang)您做出(chu)下述维(wei)修(xiu)服(fu)务(wu)(wu)承诺,并按(an)照(zhao)该(gai)服(fu)务(wu)(wu)承诺的(de)要求向(xiang)(xiang)您提供维(wei)修(xiu)服(fu)务(wu)(wu)。

一(yi)、机(ji)器有(you)限保修自(zi)您购买之日(ri)(以(yi)正式购货(huo)日(ri)期为准)起,全自(zi)动机(ji)器免费(fei)保修一(yi)年,半自(zi)动机(ji)器保修六个月。

二、售后流程(cheng)

1、机器(qi)在安装调试成功后(hou),公司录入顾客档(dang)案。机器(qi)出现报障后(hou)您可(ke)以拨打我(wo)们(men)(men)的电话或以书面形式通知我(wo)们(men)(men)售(shou)后(hou)服务部,我(wo)们(men)(men)在接到通知1小时内(nei)先电话与您联系,了解详细的故(gu)障原因,并确定上门维(wei)修时间(jian)。

2、售后(hou)(hou)服务(wu)(wu)工程师上门维(wei)修(xiu)时(shi),先对机(ji)器做详细(xi)(xi)的(de)检查(cha),之(zhi)后(hou)(hou)向您(nin)详细(xi)(xi)介绍故障原因,再进行维(wei)修(xiu),机(ji)器修(xiu)复后(hou)(hou)您(nin)确认维(wei)修(xiu)完成后(hou)(hou)在售后(hou)(hou)服务(wu)(wu)作业(ye)表上签字确定。

三、上(shang)门维(wei)修(xiu)时间青岛地区24小时内(nei)上(shang)门维(wei)修(xiu),省(sheng)内(nei)48小时内(nei),省(sheng)外(wai)地区72小时内(nei)上(shang)门维(wei)修(xiu)。

四、免(mian)除(chu)保修(xiu)义(yi)务对于下(xia)列原因(yin)导致(zhi)的机器故障、工作异(yi)常(chang)或(huo)损坏,我(wo)们公(gong)司不承担免(mian)费保修(xiu)义(yi)务,请您(nin)选(xuan)择有偿服务。

1、当您的机器(qi)超出保修(xiu)期时;

2、您(nin)未按说明书要求使用(yong)及保(bao)养机器或人(ren)为损坏;

3、自(zi)然灾害等不可抗力(li)(如(ru)地震、火灾等)原因(yin)。

为了(le)向您提(ti)供更优质的(de)售后服务,保(bao)护您的(de)权益,青岛(dao)松立(li)包(bao)装器材有限公司(si)欢迎您对(dui)我们的(de)工作进行监(jian)督。

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